Obchodné podmienky

Patrik Kalman - NÁDYCH

Sídlo: Lomnická 877/41A, 093 03 Vranov nad Topľou

IČO: 51935139

Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Vranov nad Topľou, číslo živnostenského registra: 790-17845

E-mail: info@nadychvranov.sk | Tel.: +421 944 450 345

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb Patrik Kalman - NÁDYCH, IČO: 51935139 (ďalej len „poskytovateľ") a jeho zákazníkom (ďalej len „zákazník") pri poskytovaní služieb čistenia a tepovania čalúneného nábytku, kobercov a matracov.

1.2. Podmienky sa vzťahujú na zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, teda fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní a plnení zmluvy nekonajú v rámci svojho podnikania ani povolania.

1.3. Vzťahy medzi poskytovateľom a zákazníkom sa riadia týmito podmienkami, Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.4. Internetová stránka poskytovateľa má prezentačný charakter. Nie je e-shopom a neumožňuje online objednanie ani platbu.

2. Predmet služieb

2.1. Poskytovateľ ponúka profesionálne čistenie a tepovanie čalúneného nábytku (sedačky, kreslá, stoličky a pod.), kobercov a matracov.

2.2. Služby sa vykonávajú spravidla v mieste určenom zákazníkom (u zákazníka doma), ak sa strany nedohodnú inak.

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1. Zákazník môže službu objednať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webe.

3.2. Poskytovateľ po prijatí záujmu kontaktuje zákazníka, upresní rozsah prác, dohodne termín a orientačnú alebo pevnú cenu.

3.3. Zmluva vzniká v okamihu, keď poskytovateľ potvrdí zákazníkovi dohodnutý termín a rozsah služby (telefonicky, e-mailom alebo správou).

3.4. Údaje v kontaktnom formulári a v komunikácii s poskytovateľom musia byť pravdivé a úplné.

4. Cena a platobné podmienky

4.1. Cena služby závisí od druhu a rozsahu práce (napr. počet sedacích miest, plocha koberca, veľkosť matraca, miera znečistenia). Platný cenník alebo orientačná cena je zákazníkovi oznámená pred vykonaním služby.

4.2. Konečná cena je určená po posúdení stavu čisteného materiálu a rozsahu práce, vždy po dohode so zákazníkom pred začatím prác.

4.3. Ceny sú uvádzané v eurách. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.

4.4. Cena sa uhrádza po vykonaní služby, teda po dokončení tepovania a prevzatí služby zákazníkom, a to:

a) v hotovosti,

b) bezkontaktne platobnou kartou cez terminál,

c) bezhotovostným prevodom.

4.5. Po zaplatení vydá poskytovateľ zákazníkovi doklad o zaplatení.

4.6. Poskytovateľ nežiada od zákazníka žiadnu platbu vopred.

5. Priebeh služby a súčinnosť zákazníka

5.1. Zákazník je povinný zabezpečiť poskytovateľovi prístup k čisteným predmetom, prístup k elektrickej zásuvke a k zdroju vody, ak je to potrebné.

5.2. Pred začatím prác je zákazník povinný upozorniť poskytovateľa na známe problémy, ako sú staré alebo špeciálne škvrny (krv, farby, atrament, hrdza, vosk, tuky a pod.), predchádzajúce čistenie chemickými prostriedkami, poškodenia, opotrebovanie, nestále farby a iné skutočnosti, ktoré môžu ovplyvniť výsledok.

5.3. Zákazník je povinný vopred odstrániť z čistených predmetov osobné veci a z priestoru okolo nich predmety, ktoré by bránili práci.

5.4. Poskytovateľ pred začatím prác posúdi materiál a stav čisteného predmetu. Ak by čistenie mohlo materiál poškodiť alebo nie je pre daný materiál vhodné, poskytovateľ na to zákazníka upozorní a môže službu odmietnuť alebo ju vykonať len na zodpovednosť zákazníka po jeho výslovnom súhlase.

5.5. Po vytepovaní je potrebné dodržať dobu schnutia. Zvyčajne trvá 6 až 24 hodín, v závislosti od materiálu, hrúbky a vetrania priestoru. Poskytovateľ zákazníka o odporúčaných krokoch po čistení informuje.

6. Obmedzenia a zodpovednosť

6.1. Poskytovateľ vykonáva službu s odbornou starostlivosťou. Vzhľadom na povahu čistenia však nemôže zaručiť úplné odstránenie všetkých škvŕn, najmä starých, zaschnutých, zafixovaných alebo chemicky pôsobiacich škvŕn a pachov.

6.2. Poskytovateľ nezodpovedá za vady a škody vzniknuté v dôsledku:

a) nepravdivých alebo neúplných informácií od zákazníka o materiáli, jeho stave alebo predchádzajúcej úprave,

b) skrytých vád materiálu, nestálych farieb, opotrebovania alebo predchádzajúceho poškodenia, ktoré nebolo možné pri odbornom posúdení spozorovať,

c) postupu, ktorý si zákazník výslovne vyžiadal napriek upozorneniu poskytovateľa.

6.3. Zodpovednosť poskytovateľa za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, ako aj zodpovednosť za škodu na zdraví, týmto nie je dotknutá.

7. Zrušenie a zmena termínu

7.1. Zákazník môže termín zrušiť alebo zmeniť telefonicky alebo e-mailom, pokiaľ možno aspoň 24 hodín vopred.

7.2. Ak poskytovateľ prišiel na dohodnuté miesto a službu nemohol vykonať z dôvodu na strane zákazníka (napr. zákazník nebol prítomný, neumožnil prístup), môže požadovať primeranú úhradu nákladov, ktoré mu vznikli (napr. náklady na dopravu).

8. Odstúpenie od zmluvy

8.1. Keďže zmluva môže byť uzatvorená na diaľku (telefonicky, e-mailom, cez web) alebo mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa (u zákazníka doma), má zákazník – spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy.

8.2. Odstúpiť môže zákazník oznámením zaslaným e-mailom na info@nadychvranov.sk alebo poštou na adresu sídla poskytovateľa. Možno využiť vzorový formulár uvedený nižšie.

8.3. Ak zákazník výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a odstúpi od zmluvy v tejto lehote, je povinný uhradiť poskytovateľovi cenu za plnenie poskytnuté do momentu odstúpenia, a to v pomernej výške.

8.4. Ak bola služba na základe výslovnej žiadosti zákazníka a s jeho vedomím úplne poskytnutá ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie, zákazník stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, pokiaľ ho poskytovateľ pred začatím služby riadne poučil o tejto skutočnosti.

8.5. Odstúpením od zmluvy nie je dotknutý nárok zákazníka na uplatnenie vád služby (reklamáciu), ktorý sa riadi reklamačným poriadkom poskytovateľa.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: Patrik Kalman - NÁDYCH, Lomnická 877/41A, 093 03 Vranov nad Topľou, info@nadychvranov.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby: ........................

Dátum objednania služby: ........................

Meno a priezvisko zákazníka: ........................

Adresa zákazníka: ........................

Dátum: ........................

Podpis zákazníka (iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe): ........................

9. Reklamácie

Postup pri uplatnení práv z vád služby upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je zverejnený na webovej stránke poskytovateľa.

10. Riešenie sporov

10.1. Ak zákazník nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu na e-mail info@nadychvranov.sk.

10.2. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, môže zákazník podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk, alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR).

10.3. Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Masarykova 10, 080 01 Prešov, www.soi.sk.

11. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov zverejnenom na webovej stránke poskytovateľa.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Poskytovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Pre zmluvu uzavretú pred zmenou platia podmienky v znení účinnom v čase jej uzatvorenia.

12.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

12.3. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 30. 9. 2026.